Polityka zwrotu kosztów

Вартість та час доставки

1. Магазин доставляє посилки до Покупець для через Польську пошту та кур'єрську компанію.

2. Доставка посилки до Клієнт зобов'язаний сплатити, якщо інше не передбачено договором. Вартість доставки товару є прозорою та включені до вкладка «Вартість доставки» та в під час оформлення замовлення.

3. Магазин не дозволяє особистий самовивіз замовлень.

4. Відправлення доставляються до у Польщі та інших країнах Європейського Союзу (додаткова плата за міжнародні перевезення).

5. Покупець зобов'язаний отримання замовленого товару та врегулювання боргів за замовлені товари відповідно до обраний спосіб оплати.

6. Товари, замовлені Покупцем, будуть доставлені за адресою адресу, вказану Покупцем під час оформлення замовлення, або посилкову шафку, зазначену Покупцем.
   У Якщо Покупець не забирає посилку, вона зобов'язаний покрити витрати на повернення посилки до Продавець, тобто витрати на зворотну доставку.

7. Якщо Покупець не забере посилку, Продавець зателефонує йому/їй для виконання договору, тобто для покриття додаткових витрат, понесених Продавцем, тобто витрат на зворотну доставку Витрати продавця та повторної доставки. Після недійсного закінчення встановленого Продавцем терміну, він відмовляється від договору від договору та поверне Покупцеві вартість продукції, зменшену на вартість зворотної доставки невикористаних товарів.

8. У разі направлення до запити продавця щодо Витрати на повторне відправлення товарів несе Покупець.

9. Відвантаження та зовнішню упаковку слід перевірити перед підписанням акта отримання, присутність кур'єра. У у разі пошкодження відправлення (розрив, пошкодження фольги, сліди перепакування, зім'ятий картон) або втрата вмісту чи в у разі недоставки замовленого товару або якщо є нестача його кількості відправлення, будь ласка, виконайте такі дії:

   1. Про пошкодження або підозру на пошкодження слід повідомити коментарі щодо накладна або з електронним підписом мобільний пристрій кур'єра;

   2. готувати разом із звіт про пошкодження кур'єром. Звіт також може бути написаний від руки – у у такому випадку вам слід висловити свою готовність підготувати протокол щодо гаряча лінія операторів;

   3. протокол повинен містити інформацію про про статус відправлення;

   4. пошкоджені вироби, тип пошкодження та можливі недоліки в замовлення;

   5. Звіт має бути розбірливо підписаний кур'єром.

Тоді ви повинні негайно повідомити BONATED. ТОВ o.o. про існуюча ситуація та чітко та детально опишіть будь-які порушення в електронною поштою за адресою адреса: office@noblehealth.pl

10.  При відправленні до Посилочний сховище в У разі пошкодження або втрати, посилку слід залишити в шафку або йдіть до найближчий пункт InPost у для складання акту про пошкодження.Тоді вам слід негайно повідомити Магазин про існуюча ситуація та чітко та детально опишіть будь-які порушення в електронною поштою за адресою адреса: office@noblehealth.pl

Відмова від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно

1. Покупець, який є споживачем, може відмовитися від договору контракти та відмовитися від придбані товари без пояснення причини протягом 14 днів від дата отримання відправлення. з метою виходу з договору, Клієнт повинен подати декларацію про вихід з контракти.
2. Покупець може надіслати заяву про вихід з контракти разом з повернуті товари з у термін, зазначений у пункт 1.
3. Декларація вихід з договір повинен містити: адресата (відповідно до дані, наведені нижче), дата укладення договору/отримання товару, ім'я, прізвище та адреса особи, яка відмовляється від договору контракти, інформація про предмет відмови та заява щодо відмови від контракти з Магазин, а також – у у випадку декларації в паперова версія – має бути підписана. Відступ від контракт може бути використаний форма, підготовлена ​​Магазином, або форма, що є Додатком № 2 до Діяти на основі права споживачів.
4. Декларація вихід з контракти слід надсилати поштою за адресою у паперовому вигляді на адресу, вказану нижче, або надіслати електронною поштою на адресу адреса електронної пошти: office@noblehealth.pl

БОНАТОВАНО ТОВ o.o. ,

Franciszka Legackiego 7, 26-600 Radom

З позначкою: ПОВЕРНЕННЯ.

1. Магазин гарантує повернення коштів у розмірі, що дорівнює вартості товару протягом 10 робочих днів, використовуючи ті ж способи оплати, що й ті, що використовував Покупець у первинний транзакції, якщо Покупець не погоджується на інше рішення.
2. Магазин повідомляє, що в у разі відмови від договору, Покупець зобов'язаний нести витрати на повернення товару до магазин. Лише для уточнення, ми хотіли б повідомити вас, що в у випадку, коли придбані товари були охоплені акційним розпродажем, наприклад до придбаних товарів безкоштовно додано другий товар або товари, або акція дала можливість придбати ще один товар або товари в знижена ціна, відмова від контракт, поширюється на всі придбані та отримано товари за цим договором.
3. Підприємець, який веде індивідуальне підприємництво та не використовує магазин у у рамках професійної діяльності (далі – Пільгований підприємець) – фізична особа, яка отримує вигоду від магазин, в це в зокрема, здійснення покупки в тією мірою, якою це не пов'язано з свою підприємницьку діяльність, коли характер придбаного товару показує, що він не має за її професійний характер, що випливає з зокрема з предмет здійснюваної ним господарської діяльності, оприлюднений на на основі положень про Центральний реєстр та Інформація про Діяльність. Заповнюючи форму замовлення, привілейований підприємець заявляє, що замовлення не пов'язане з його професійна діяльність – це буде еквівалентно поставивши позначку у полі, розташованому під формою замовлення. Привілейований підприємець має право вихід з контракти на ті ж правила, що й для споживача.
4. Покупець несе відповідальність за зменшення вартості товарів внаслідок використання його в інакше, ніж було необхідно заяви про характер, характеристики та функціонування товару.
5. Згідно з Стаття 38 пункти 4, 5 і 6 Акти день 30 Травень 2014 року права споживача, Покупець не має права відмовитися від договір, укладений відстань, в який:
   1. предметом послуги є товар, який швидко псується або має короткий термін придатності використання;
   2. предметом послуги є товар, що постачається в герметично запечатану упаковку, після чого Після відкриття упаковки її не можна повернути через охорона здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставка;
   3. предметом вистави є речі, які після доставка, що через їхній характер нерозривно пов'язаний з інші речі.

Відповідальність продавця за невідповідність товару договору. Рекламації. 

1. Продавець зобов'язаний поставити товар відповідно до угода.
2. Продавець несе відповідальність перед Покупцем, якщо проданий товар не відповідає договір (гарантія). У у такому випадку Покупець може подати продавцю скаргу.
3. Скарги щодо товарів, придбаних Покупцем у Продавці можуть надсилати замовлення електронною поштою на адресу адреса електронної пошти: office@noblehealth.plабо письмово до адреса:

БОНАТОВАНО ТОВ o.o. ,
Францишка Легацького, 7
26-600 Радом

З позначкою: СКАРГА.

1. Для подання скарги Покупець може скористатися форма скарги, підготовлена ​​Магазином. Використання форма не є обов'язковою.
2. У скарзі Покупець повинен вказати причину скарги та зміст свого запиту. Скарга також повинна містити дані Покупця, що дозволяють відповісти на скаргу. скарга (ім'я та ім'я, адреса).
3. Покупець, який подає скаргу щодо товару, повинен надати підтвердження покупки (наприклад, фіскальний чек - паперовий або електронний), рахунок-фактуру з ПДВ (паперову або електронну), підтвердження розміщення онлайн-замовлення електронною поштою, підтвердження переказу коштів з картка/рахунок. Немає підтвердження покупки, що підтверджує що Продавець є особою, відповідальною за гарантія, може призвести до відхилення рекламації.
4. Продавець у протягом 14 днів від У день отримання скарги Компанія надасть відповідь її.
   У Якщо скаргу прийнято, Покупець отримує інформацію про як розглядалася скарга.
5. Вартість поверненого товару повертається Магазином після отримання відправлення та Якщо рекламацію буде прийнято, пошкоджений товар буде замінено повноцінний. В Якщо обмін неможливий, Магазин поверне Покупцеві еквівалент вартості товару та відвантаження або запропонувати інший товар.

§7. Заключні положення

1. Вся інформація, фотографії продуктів та торгові марки виробника захищені авторським правом. Їх копіювання та повторне використання заборонено. поширення, використання для комерційних або презентаційних цілях без згоди власників.
2. Сторони намагатимуться вирішити всі суперечки дружньо, і Якщо така угода неможлива, спір вирішуватиметься компетентним судом загальної юрисдикції.
3. Розміщення замовлення означає прийняття положень цих правил.
4. Інформація про сторінка продукту не є пропозицією в у розумінні Цивільного кодексу.
5. З питань, не врегульованих у у нормативних актах застосовуються положення Закону про надання послуг електронними засобами, Закон про права споживачів, Закон про захист персональних даних, Закон про авторське право та суміжні права, Цивільний кодекс та інші обов'язкові положення польського законодавства.
6. Турбота про Права споживачів є одними з пріоритети діяльності Компанії, тому положення цього Положення не застосовуються з метою виключення або обмеження будь-яких прав Споживачів, на які вони мають право відповідно до обов'язкових положень Закону, та будь-які можливі сумніви слід пояснити Вигода для споживача. В у разі будь-якого недотримання положень цих Правил вищезазначені положення, положення Закону про Права споживачів та їх слід використовувати.

§8. Позасудові методи розгляду скарг та пред'явлення претензій

1. Клієнт має в зокрема, такі можливості використання методи позасудового вирішення скарг та пред'явлення претензій:

- Клієнт має право на звернутися до постійно діючий споживчий арбітражний суд при Торговій інспекції заявка на вирішення спору, що виникає з укладений договір купівлі-продажу,

- Клієнт має право на звернутися до Провінційний інспектор торговельної інспекції заявка на початок процедури медіації в щодо мирного врегулювання спору між Клієнтом та Продавець,

- Клієнт може отримати безкоштовну допомогу в щодо вирішення спору між Клієнтом та Магазин, також використовуючи безкоштовна допомога від районного (муніципального) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних обов'язків якого належить захист прав споживачів,

1. Детальна інформація про можливість використання Клієнтом методи позасудового вирішення скарг та претензії та правила доступу ці процедури доступні в штаб-квартира та далі веб-сайти районних (муніципальних) омбудсменів з прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких належать захист прав споживачів, Воєводські інспектори торговельної інспекції та веб-сайт Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Споживачі (http://www.uokik.gov.pl).

ШАБЛОН ФОРМИ ВІДМОВИ УГОДИ

ФОРМА СКАРГИ (ШАБЛОН)